Palautuskäytäntö
Palautuskäytäntö
Glucavenalla olemme sitoutuneet tarjoamaan sinulle korkealaatuisia luontaistuotteita.
Sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa, syystä riippumatta ja ilman perusteluja. Palautettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa – käyttämätön, avaamaton ja alkuperäisessä pakkauksessa. Palautuksen yhteydessä vaaditaan myös kuitti tai todiste ostoksesta. Avaamattomat pakkaukset voi palauttaa. Avattua pakkausta ei voi palauttaa eikä siitä hyvitetä rahaa.
Viallisen tai vaurioituneen tuotteen vaihto
Jos vastaanotat vaurioituneen tai viallisen tuotteen, autamme mielellämme. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@glucavena.fi tai puhelimitse +358 40 772 9826 viimeistään 7 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Liitä yhteydenottoosi valokuvat tuotteesta, jotta voimme käsitellä tilanteen ja tarjota sopivan ratkaisun.
Tilausten muuttaminen
Kun tilaus on tehty, se siirtyy käsittelyyn ja on muutettavissa ennen lähettämistä. Suosittelemme tarkistamaan tilauksen huolellisesti ennen sen vahvistamista.
Osoitetietojen oikeellisuus
Varmistathan, että toimitusosoite on oikea ja täydellinen. Emme vastaa tilanteista, joissa tilaus toimitetaan virheelliseen tai puutteelliseen osoitteeseen, jonka asiakas on itse antanut.
Kadonneet tai varastetut paketit
Kun paketti on toimitettu asiakkaan antamaan osoitteeseen ja toimitus on vahvistettu, emme ole vastuussa kadonneista tai varastetuista lähetyksistä.
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää tai huolia tilaustasi koskien, otathan rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@glucavena.fi tai puhelimitse +358 40 772 9826. Olemme täällä auttamassa ja takaamassa onnistuneen ostokokemuksen.
Kiitos, että valitsit Glucavenan. Arvostamme ymmärrystäsi palautuskäytäntöämme kohtaan.
Tyytyväisyytesi on meille tärkeää, ja haluamme tarjota sinulle ensiluokkaisia tuotteita ja palvelua.