Lieferbedingungen

Lieferung:

Wir bearbeiten und verpacken Ihre Bestellung immer so schnell wie möglich. Wir liefern Bestellungen noch am selben Tag aus, sofern sie montags bis freitags bis 13 Uhr eingegangen sind.

Die Lieferzeit beträgt 1–3 Werktage. Wenn das bestellte Produkt aufgrund eines fehlerhaften Lagerbestands oder aus einem anderen Grund nicht verfügbar ist und wir es nicht innerhalb der oben genannten Zeit liefern können, kontaktieren wir Sie per E-Mail und vereinbaren eine spätere Lieferung oder die Rückerstattung der bereits geleisteten Zahlung. Bestellungen werden gemäß der gewählten Versandart geliefert.

Derzeit liefern wir nach Finnland, Schweden, Dänemark, Deutschland und in die Niederlande.

Versandarten:

Wir nutzen die Dienste von Posti.

Preisliste:

1. Kleinsendung, Lieferung mit der normalen Zustellung bis zur Haustür, 3,90 €

2.


Postpaket, Lieferung an eine Postabholstelle oder einen Paketschließfach, 4,90 €

3. Hauszustellung, Lieferung nach Hause zum vereinbarten Zeitpunkt, 8,90 €

Lieferungen ins Ausland ab 8,90 €

Die Versandkosten werden nach Auswahl der Versandart angezeigt.

Zusätzlich zu den Versandkosten fallen keine weiteren Kosten an.

Versandkosten inkl. MwSt.

Was passiert, wenn ein an einen Paketautomaten gesendetes Paket nicht in das Fach des Paketautomaten passt?

Normalerweise sollte eine solche Situation nicht auftreten. Sollte das an den Automaten gesendete Paket jedoch zu groß sein, wird die Sendung an die nächstgelegene Geschäftsstelle weitergeleitet. Ist der Automat voll, wird die Sendung an die nächstgelegene Abholstelle geliefert, dies kann entweder ein Fach oder eine Geschäftsstelle sein.

Wenn es sich um ein Paket handelt, das über den Paketsteuerungsdienst von Posti befördert wird und zu groß für den Automaten ist, wird das Paket an die ursprüngliche Adresse zugestellt.

Wenn der Kunde die gewählte Versandart ändern und eine günstigere Versandart wählen möchte, erstatten wir dem Kunden die Differenz zwischen den Versandkosten nicht in Form von Geld oder Produkten.

Empfang der Sendung:

Überprüfen Sie nach Erhalt der Sendung sorgfältig den Inhalt, indem Sie auch das Verpackungsmaterial öffnen.

Bei möglichen Verpackungsfehlern wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Bewahren Sie das Paket und die darin enthaltenen Verpackungspapiere auf, bis die Angelegenheit geklärt ist.

Verlorene Sendungen:

Der Grund für den Verlust einer Sendung kann z. B. eine falsche Adresse oder eine Adressänderung sein.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, im Falle eines Verlusts die Nachforschung des Pakets mit Posti zu regeln und eine Verlustmeldung bei Posti einzureichen. Nachdem Posti seine Antwort auf die Anfrage und die Verlustmeldung gegeben hat, muss der Kunde schriftlich auf die Fragen des Absenders bezüglich der Sendung antworten. Wir entscheiden über die Entschädigung, nachdem wir die Antworten des Kunden und eine Kopie der Antwort von Posti erhalten haben. Wenn die als verloren gemeldete Sendung während des Klärungsprozesses eintrifft, ist der Kunde verpflichtet, dies zu melden.

Beschädigte Sendungen:

Wenn das Paket offensichtlich während des Transports beschädigt wurde (z. B. wenn es undicht ist oder die Verpackung beschädigt ist), sollte das Paket nicht angenommen oder ungeöffnet an die Poststelle zurückgeschickt und eine Schadensmeldung an das Transportunternehmen gemacht werden. Wenn die Beschädigung des Produkts nach dem Öffnen der Verpackung festgestellt wird, sollte die Sendung unverändert zur Geschäftsstelle des Transportunternehmens gebracht werden.

In der Geschäftsstelle muss ein Schadensersatzformular ausgefüllt werden, woraufhin das Transportunternehmen eine Entscheidung über die Entschädigung trifft.

Wir versenden die Pakete ordnungsgemäß verpackt. Sollte die Entscheidung des Transportunternehmens negativ ausfallen, wenden Sie sich bitte an uns. Wir kümmern uns dann um die Einreichung des Schadensersatzantrags und alle weiteren notwendigen Schritte. Bitte bewahren Sie die Ihnen zugestellte Entschädigungsentscheidung auf. Wir können beschädigte Produkte erst ersetzen, wenn Posti seine Entschädigungsentscheidung getroffen hat.

Stornierungen und Rücksendungen:

Wenn Sie einen Teil oder alle Ihrer bestellten Produkte zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte zunächst per E-Mail an unseren Kundenserviceinfo@glucavena.fi.

Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten, überprüfen Sie bitte zunächst, ob die Sendung die auf dem beiliegenden Lieferschein aufgeführten Produkte und Stückzahlen enthält. Verwenden Sie die Produkte erst, nachdem Sie die Bestellung überprüft haben. Wenn die Sendung falsche oder zusätzliche Produkte enthält, öffnen oder verwenden Sie diese bitte nicht.

info@glucavena.fi

Bitte melden Sie uns Abweichungen umgehend. Wir erstatten keine Kosten für nicht rückgabeberechtigte (geöffnete/benutzte) Produkte. Wir bearbeiten Rücksendungen am selben Tag, an dem sie bei uns eingehen. Der Preis der zurückgesandten Produkte wird nach der Bearbeitung über unseren Zahlungsdienstleister erstattet.

Für ungeöffnete und unbenutzte Produkte gilt gemäß dem Verbraucherschutzgesetz ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt/Abholung. Das Rückgaberecht gilt nicht für geöffnete, benutzte oder anderweitig nicht verkaufsfähige Produkte. Sie können unbenutzte und ungeöffnete Produkte in der Originalverpackung gut verpackt zurücksenden.

Legen Sie dem Paket einen Zettel bei, auf dem Sie angeben, welche Produkte Sie zurücksenden möchten. Geben Sie den Namen, die Adresse und die Kontaktdaten des Bestellers, die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

Versenden Sie das Paket kostenlos mit Posti. Glucavena hat einen Kundenrückgabevertrag mit Posti. Geben Sie bei Posti einfach unsere Kundenrückgabennummer an, und schon ist alles erledigt.

Nachdem wir die zurückgesandten Produkte geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode. Rücksendungen werden am selben Tag bearbeitet, an dem sie bei uns eintreffen.

Kostenlose Produkte und Geschenkartikel werden weder erstattet noch umgetauscht.